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L’Intelligenza Artificiale per il turismo italiano

February 3, 2026

L’Intelligenza Artificiale per il turismo italiano

Duolly AI: dalla rivoluzione conversazionale per valorizzare il territorio alla governance dei dati

L’intelligenza artificiale non è più una tecnologia accessoria, ma sta diventando sempre più un asset strategico: i sistemi conversazionali e i motori di ricerca generativi sono oggi tra i primi punti di accesso alle informazioni. Di conseguenza, anche in un settore come il turismo, motore trainante dell’economia del nostro paese, l’impatto dell’AI gioca un ruolo importante sulla ricerca dei viaggi, influenzando la scelta delle destinazioni e il tipo di esperienza. Duolly nasce per rispondere a questa trasformazione, proponendo una soluzione italiana di intelligenza artificiale che abilita ad un utilizzo pienamente governabile e sicuro dell’AI e dei modelli linguistici di mercato.

Il territorio italiano raccontato da un’AI italiana

Gli algoritmi non sono neutri. Riflettono i dati, le fonti e le logiche su cui vengono addestrati. L’Europa, e l’Italia in particolare, scontano un ritardo strutturale negli investimenti in intelligenza artificiale rispetto ad altri paesi come Stati Uniti e Cina. Un divario che non è solo tecnologico, ma anche economico e culturale, con effetti diretti sulla capacità di sviluppare settori strategici come il turismo. Il rischio è che l’immagine dei territori venga costruita e mediata da modelli sviluppati altrove, spesso in contesti concorrenti.

Un alleato fondamentale

Alla base di Duolly c’è l’esperienza di Fiven, realtà italiana che lavora sull’intelligenza artificiale dal 2010 e che da oltre un decennio applica soluzioni AI nel settore turistico. Un percorso costruito sul campo, a contatto con enti pubblici, operatori e sistemi informativi complessi, che ha permesso di sviluppare una profonda conoscenza delle dinamiche del settore. Duolly AI è il risultato di questo percorso: una soluzione pensata fin dall’origine per rispondere alle esigenze specifiche del turismo italiano.

Duolly non sostituisce i portali turistici esistenti, ma li potenzia. La piattaforma introduce un layer conversazionale che si integra con siti e applicativi già attivi, trasformando i contenuti informativi in un’esperienza dialogica naturale. L’utente può dialogare con il portale in modo naturale, ottenendo risposte immediate e contestualizzate, mentre le informazioni restano definite e governate dal gestore del sito. Un approccio che coniuga l’esperienza fluida delle grandi piattaforme globali con la sovranità informativa dei territori.

Dal punto di vista tecnologico, Duolly adotta un’architettura flessibile che integra grandi modelli linguistici in cloud con modelli più leggeri e specializzati on premise, selezionati in base ai diversi contesti d’uso. Il vero punto di forza della piattaforma risiede nella governance dell’informazione: Duolly combina le capacità linguistiche e conversazionali degli LLM con un utilizzo esclusivo di dati certificati, provenienti dal portale su cui viene installato e da fonti di riferimento preventivamente validate. Un approccio che consente di coniugare qualità delle risposte, efficienza operativa e pieno controllo dei contenuti, riducendo il rischio di informazioni non verificate e garantendo un elevato livello di affidabilità istituzionale.

AI certificata e su misura

«L’aspetto fondamentale di questo rivoluzionario strumento è il pieno controllo editoriale dei siti, che resta nelle mani dei suoi proprietari, liberando al contempo risorse lavorative per altre e più importanti attività», sottolinea Valerio D’Angelo, Amministratore Delegato di Fiven. Già impiegata con ottimi risultati in progetti su larga scala per grandi player nazionali, enti, organizzazioni e operatori del settore turistico, tanto in ambito pubblico quanto in quello privato, Duolly opera infatti utilizzando esclusivamente dati e contenuti certificati, definiti e controllati dal gestore del portale. Oltre ad attingere dai contenuti del sito di riferimento, il sistema si appoggia a portali e fonti selezionati e autorevoli, per fornire informazioni e dettagli in tempo reale: dal meteo al traffico, passando per gli orari di un volo o di un traghetto. Il tutto in un’unica soluzione.

Un acceleratore strategico per il futuro del turismo in Italia

Ogni interazione restituisce inoltre a chi gestisce il sito dati strutturati e anonimi, che permettono di comprendere al meglio ciò che gli utenti cercano e come vengono formulate le richieste. Una dimensione analitica fondamentale per individuare necessità informative rimaste scoperte, migliorare i contenuti e i servizi digitali e supportare le decisioni strategiche. Insomma, Duolly si pone come un acceleratore strategico per la promozione turistica in Italia.

Leggi l'articolo su Il Messaggero: L’Intelligenza Artificiale per il turismo italiano

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