Il chatbot di Citel Group integra Intelligenza Artificiale e umana a servizio dei processi di pre e post vendita di grandi aziende

La digitalizzazione dei clienti, sempre più connessi e interattivi, richiede alle aziende di ridefinire i modelli di business con servizi innovativi disponibili 24/7, da qualsiasi device. Oggi, i clienti vogliono poter accedere alle informazioni di interesse in qualsiasi momento, ricevendo risposte e assistenza in tempo reale. In questo scenario si colloca il chatbot, un software basato su algoritmi di intelligenza artificiale (AI) in grado di sostenere una conversazione “umana” tramite una chat.

Continua a leggere l’articolo di Data Manager

‍