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AI, voce e linguaggio: il commento di Valerio D'Angelo per Sky TG24

December 18, 2024

Valerio D'Angelo, CEO di Fiven, è stato ospite della trasmissione Progress su Sky TG24 per raccontare l’ultima frontiera dell’intelligenza artificiale sviluppata dall’azienda: un algoritmo innovativo capace di analizzare la voce e il linguaggio degli utenti per interpretarne il sentiment e misurare la soddisfazione in tempo reale.

Di intelligenza artificiale se ne parla tantissimo, ma se ne fa ancora troppo poco. È proprio in questo contesto che Fiven vuole inserirsi, offrendo soluzioni concrete alle aziende in ambito B2B ha dichiarato D'Angelo durante l'intervista.

L'algoritmo, interamente made in Italy, utilizza la tecnologia di Hybrid AI per garantire conformità alle normative europee, ed è in grado di analizzare migliaia di messaggi simultaneamente, interpretando testi e toni di voce, persino riconoscendo dialetti e sfumature ironiche grazie all’utilizzo avanzato del Natural Language Processing (NLP).

Nel corso degli anni abbiamo osservato una crescente adozione di strumenti di AI sia da parte delle aziende che degli utenti finali. La tendenza è chiara: siamo nel pieno della nuova rivoluzione industriale, quella dell’intelligenza artificiale, e dobbiamo cavalcarla ha aggiunto D'Angelo.

L'algoritmo di Fiven rappresenta un’innovazione fondamentale per il customer care, consentendo alle aziende di migliorare la relazione con i clienti attraverso un’analisi profonda del linguaggio umano. Un esempio concreto di come la tecnologia possa essere un alleato strategico per le imprese del futuro.

PROGRESS - Sky TG24

Guarda l'intervista completa a questo link.

Sky TG24

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